キャンセルポリシー
ご利用の際は必ずお読みください。
キャンセルについて
※予約内容のご確認メール【予約内容照会画面】より【予約番号】・【承認キー】入力でキャンセルが可能です、キャンセルには受付締切日時が設定されております、受付締切日時を過ぎた場合こちらまでご連絡ください。キャンセル料金が発生する場合、金額とお振り込み先をご案内いたします。
キャンセル料金
リビング（貸切り）、和室（貸切り）キャンセルの場合
・ご予約日の3日前（１７：００）までのキャンセルまたは日時変更の場合：無料
・ご予約日の3日前（１７：００）以降キャンセルの場合：貸切り料金の５０％
・無断キャンセルの場合：貸切り料金の１００％
・同日の時間変更の場合キャンセル料は発生しません。（空きがある場合のみ変更可能）
遅刻について
・ご予約時間より１５分以上遅刻の場合、キャンセルとさせていただきます。
注意事項
・悪天候や事故、災害などの不測の事態により交通機関が遅延・運休した場合、その旨メール又はお電話でご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。
・度重なるキャンセルや日程変更がある場合、今後のご予約をお断りさせていただく場合がございます。
・当日ご利用時間を延長される場合は予約サイトより再度ご予約頂くかご予約時間終了20分前までにスタッフに連絡ください。
利用規約
レンタルスペースＦＬＡＴＨＩＬＬ（以下「当施設」と言います）は当施設のご利用について以下の通り利用規約（以下「本規約」と言います）を定めております。利用申込者および利用者は当施設ご利用に際し当施設の本規約についてご理解とご同意を頂いたものとさせていただきますので、ご利用前に本規約をよくお読みください。
利用規約の変更について
・当施設は、当施設の裁量により本規約の内容の全部または一部を変更または追加する場合があります。変更または追加する場合、内容および効力発効日をウェブサイトに掲載する方法またはその他の適宜の方法でお客様に事前に通知するものといたします。
利用目的について
・当施設は主にイベントやセミナー、趣味の発表会、ミニコンサート、茶道教室、お花教室、ワークショップ、講演会などの目的で利用することを原則としています。
ご予約について
・当施設ホームページ予約サイトより予約を受け付けております。1時間以上または貸切りをご希望の場合電話予約となります。
・ご予約がない場合でも当日お席に空きがあり、当施設での受付が可能な場合、ご利用いただくことが可能です。
利用料金・利用時間について
・ご利用料金はホームページ内「料金表」を確認ください。
・利用料金または利用時間は変更する場合がございます。利用料金または利用時間を変更する場合、変更後の内容および効力発効日をウェブサイトに掲載する方法またはその他の適宜の方法でお客様に事前に通知するものといたします。
・ご利用時間は準備、後片付け退出までを含みます。ご利用時間の延長をご希望の場合終了予定時間の20分前までにスタッフにお申し出ください。予約状況等によっては延長ができない場合もございますので予めご了承ください。ご利用時間前の来場は対応できかねます。
利用制限について
下記のいずれかに該当する場合は利用の制限及び利用承諾の取り消し、または利用停止の処置をとらせていただく場合がございます。この処置によって利用者に損害が発生した場合も、当施設は一切の責任を負わず、返金にも応じられません。また以下の事象発生により、以降の当施設運営に支障をきたした場合、損害の実費負担と利用料金を基準に算定した逸失利益についても賠償していただきます。
・申込時の予約情報（予約者名・電話番号・メールアドレス・法人名・団体・その他）や利用目的が事実と反していると当施設が判断した場合、また予約者の連絡先に連絡が取れない場合。
・利用者が、暴力団・暴力団関係企業・総会屋・もしくはこれに準ずる者またはその構成員であると認められる場合、または業務内容が不明確な団体が主催、共催、後援、もしくは協賛をする行事に利用する場合。
・資格又は許認可が必要にも関わらず、資格がない又は未許可状態で開催、利用した場合。
・他の利用者もしくは当施設周辺関係者及び近隣住民に迷惑を及ぼす恐れがあると当施設が判断した場合。
・当施設または当施設従業員に対し、暴力的行為・要求を行い、または合理的な範囲を超える負担を要求した場合。
・当施設の管理上または風紀衛生上好ましくないと判断した場合。
・当施設内での宗教活動、勧誘活動を行った場合。
・その他当施設の管理運営上、支障があると判断した場合。
禁止事項について
・飲食はテラスを含め禁止とさせていただきます。リビング、和室は貸切りの場合に限り（軽食・おやつ）は可です、アルコールは不可。
・喫煙はテラスを含め全面禁止です。
・音、振動、臭気は発生等により周辺に迷惑を及ぼす、またその恐れがある場合はご利用いただけません。
・花火、お香、アロマ、ローソク類など引火の恐れのあるもの、またその他危険物や重量物は持ち込みできません。
・テラスご利用の際は大きな声での会話・通話、騒音などは近隣住民のご迷惑になりますのでご遠慮いただきますようお願い致します。
責任負担について
・天災、火災、緊急事態、その他不可抗力により当施設の利用が困難になった場合、当施設はその利用に際する一切の損害を負うことはできません。
・利用者の行為に起因し当施設の建造物、設備、什器備品を破損・紛失・汚染した場合、原状回復費（現状回復に掛かる全ての費用）を見積もり算出の上、当施設指定の支払い方法にて損害を賠償していただきます。お客様の上記行為に起因して当施設の運営が困難であると判断した場合、上記損害賠償のほかに利用料金を基準に算定した逸失利益についても賠償していただきます。
・当施設ご利用に当たっては、利用者が持参した所有物の破損・盗難・紛失については当施設は一切の責任を負いません、利用者の責任で保管・管理をお願いいたします。
・利用者間のトラブルについては、当施設は一切の責任を負いません。
・その他、利用者が本規約に違反したことによって、当施設が損害を被った場合には、その損害について全額賠償していただきます。
・当施設の責に帰すべき事由により、利用者が損害を被り、その損害の賠償を当施設に請求した場合は、ご予約時間分の料金を限度として賠償するものといたします。
その他確認事項
・ゴミは原則お持ち帰りをお願いいたします。
・忘れ物があった場合、速やかに連絡頂きますようお願いします、ご利用日から3日を保管期限としお預かりいたします。受け取りの際は事前に当施設まで連絡ください。ご利用日から3日を経過しても連絡頂けない場合処分させていただきますのでご了承ください。
インターネット接続 特記事項
以下は、インターネット接続サービス（以下「本サービス」と言います）の利用について必要な事項を定めます。
・利用者は、本サービス利用に際し「不正アクセス行為の禁止に関する法律」その他関係法令等を厳守しなければならない。
・本サービスへ接続する通信機器のセキュリティ対策や有害サイトへのアクセス制限などの必要な対策は、利用者が行うものとします。
・本サービスが利用可能な場所は当施設のリビング・和室・テラスとし利用時間は予約時間内とします。
・利用者は、本サービスを通じて次に掲げる禁止行為を行ってはならない。
1）他者の著作権やその他の権利を侵害する行為または侵害する恐れのある行為。
2）犯罪的行為またはその恐れのある行為。
3）ユーザID及びパスワードを不正に使用する行為。
4）前各号に掲げるもののほか、法令に違反しまたは違反する恐れのある行為。
・利用者が禁止行為を行うことによって他者に損害を生じさせた場合は、当該利用者の責任と費用負担で解決するものとし、当施設は一切の責任を負わないものとします。また以上の禁止行為により、以降の当施設運営に支障をきたした場合、損害の実費負担と利用料金を基準に算定した逸失利益についても賠償していただきます。